Conditions générales de vente

ainsi que

Conditions de mise en œuvre spécifiques à l'offre

du train miniature de Kreuznach - Tobias Heil

Valable à partir du 01.04.2025

Chers clients,

les dispositions suivantes s'appliquent entre vous et du train miniature de Kreuznach - Tobias Heil, ci-après „KB“ abrégées, dans la mesure où elles sont valablement convenues ou acceptées dès que vous commencez un voyage régulier ou que vous réservez un voyage spécial. Elles complètent les dispositions légales du BGB (Code civil allemand).

Veuillez lire attentivement ces conditions de voyage avant de réserver !

1. Conclusion d'une réservation, obligations du client

1.1. Pour tous les modes de réservation

1. a) Base de l'offre de la KB et la réservation du client sont les accords individuels par mail et par téléphone. Ceux-ci sont finalement transmis une nouvelle fois par KB au client sous forme de résumé par e-mail. Si le client ne conteste pas cette exécution, le résumé est considéré comme convenu.
2. b) Le client est responsable de toutes les obligations contractuelles des autres voyageurs pour lesquels il effectue la réservation, comme s'il s'agissait de ses propres obligations.

1.2. Pour les réservations effectuées oralement, par téléphone, par écrit, par e-mail, par SMS ou par WhatsApp :

1. a) Le contrat n'entre en vigueur qu'après confirmation écrite par e-mail de la part de KB
2. b) Pour les réservations effectuées dans le cadre du commerce électronique (par ex. sur Internet ou via une application), la conclusion du contrat est soumise à la règle suivante :
3. c) En cliquant sur le bouton „Réserver avec obligation de paiement“, le client offre KB la conclusion du contrat de manière contraignante. Le client est lié à cette offre de contrat pendant 5 jours ouvrables à compter de l'envoi de la déclaration électronique.
4. d) La réception de la réservation est immédiatement confirmée au client par voie électronique.
5. e) La transmission de la réservation par l'actionnement du bouton „Réserver avec obligation de paiement“ ne fonde aucun droit du client à la conclusion d'un contrat de transport conformément à ses indications de réservation. KB est au contraire libre d'accepter ou non l'offre de contrat du client.
6. f) Le contrat n'entre en vigueur qu'à la réception de la confirmation de KB chez le client.
7. g) Si la confirmation intervient immédiatement après que le client a effectué sa réservation en cliquant sur le bouton „Réserver avec obligation de paiement“ et en affichant directement la confirmation du voyage à l'écran (Réservation en temps réel), Si le client a la possibilité d'enregistrer la confirmation du voyage sur un support de données durable et de l'imprimer, le contrat de voyage à forfait est conclu dès que le client reçoit et affiche cette confirmation à l'écran, sans qu'il soit nécessaire de l'informer de la réception de sa réservation conformément au point f). Le caractère contraignant du contrat de voyage à forfait ne dépend toutefois pas de l'utilisation effective par le client de ces possibilités d'enregistrement ou d'impression.

KB attire l'attention sur le fait que, conformément aux dispositions légales (§§ 312, alinéa 7, 312g, alinéa 2, phrase 1, n° 9 BGB), il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats de voyage à forfait selon les §§ 651a et 651c BGB, conclus à distance (lettres, catalogues, appels téléphoniques, télécopies, e-mails, messages envoyés par service de téléphonie mobile (SMS) ainsi que radiodiffusion, télémédias et services en ligne), mais uniquement les droits légaux de résiliation et d'annulation, en particulier le droit de rétractation selon le § 651h BGB.

2. Paiement

2.1 KB établit la facture complète au plus tard sept jours avant le début du trajet. Celle-ci doit être réglée par le client au plus tard un jour avant le début du voyage.

2.2 Si le client n'effectue pas le paiement conformément aux échéances de paiement convenues KB est en droit de résilier le contrat et de facturer au client des frais de résiliation conformément au point 5.

3. Augmentation de prix ; diminution de prix

3.1. SR se réserve le droit, conformément aux dispositions suivantes, d'augmenter le prix du voyage convenu dans le contrat, dans la mesure où

a)une augmentation du prix du transport des personnes en raison d'une hausse du coût du carburant ou d'autres sources d'énergie,

b)eune augmentation des impôts et autres taxes pour les prestations convenues, comme les taxes touristiques.

3.2. Une augmentation du prix du voyage n'est autorisée que si KB informe le voyageur par écrit, de manière claire et compréhensible, de l'augmentation du prix et de ses raisons, en indiquant le calcul de l'augmentation du prix.

3.3. L'augmentation de prix est calculée comme suit :

En cas d'augmentation du prix du transport de personnes, le transporteur peut KB augmenter le prix du voyage selon le calcul suivant :

1. a) Dans le cas d'une augmentation liée à la place assise, on peut KB exiger du client le montant de l'augmentation.
2. b) Dans le cas contraire, les frais de transport supplémentaires demandés par le transporteur pour chaque moyen de transport sont divisés par le nombre de places assises du moyen de transport convenu. Le montant de l'augmentation ainsi obtenue pour une place individuelle peut être KB exiger du client.
3. c) En cas d'augmentation des impôts et autres taxes, le prix du voyage peut être majoré du montant proportionnel correspondant.

3.4. SR est tenu d'accorder au client/voyageur, à sa demande, une réduction du prix du voyage si et dans la mesure où les prix ou les taxes mentionnés au point 4.1 a) - c) ont été modifiés après la conclusion du contrat et avant le début du voyage et que cela entraîne une baisse des coûts pour les clients/voyageurs. KB entraîne. Si le client/voyageur a déjà payé plus que le montant dû en vertu des présentes, le montant supplémentaire de KB à rembourser.

3.5. Les augmentations de prix ne sont autorisées que si elles parviennent au client au plus tard 20 jours avant le début du voyage.

3.6. En cas d'augmentation des prix de plus de 8 %, le client est en droit de demander, dans un délai fixé par KB un délai raisonnable fixé en même temps que la communication de l'augmentation de prix, soit pour accepter la modification, soit pour résilier le contrat sans frais. Si le client ne fait pas de déclaration dans le délai fixé par KB Si l'acheteur refuse expressément de résilier le contrat dans le délai fixé, la modification est considérée comme acceptée.

5. Annulation par le client avant le début du voyage/frais d'annulation

5.1. Le client peut résilier le contrat à tout moment avant le départ. La résiliation doit être notifiée à KB à l'adresse/adresse électronique indiquée ci-dessus/ci-après ; si le voyage a été réservé par un intermédiaire, l'annulation peut également être déclarée à ce dernier. Il est recommandé au client de déclarer l'annulation sous forme de texte.

Si le client se désiste avant le début du voyage ou s'il ne le fait pas, il perd le bénéfice de son voyage. KB le droit au prix du voyage. En revanche, il peut KB exiger un dédommagement approprié, dans la mesure où la résiliation n'est pas de KB ou si des circonstances inévitables et exceptionnelles surviennent sur le lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci et affectent considérablement l'exécution du transport de passagers ; les circonstances sont inévitables et exceptionnelles lorsqu'elles échappent au contrôle de KB et que leurs conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les précautions raisonnables avaient été prises. Il peut également s'agir de problèmes techniques qui ne peuvent pas être exclus pour les chemins de fer historiques, malgré le plus grand soin et les travaux d'entretien importants effectués en permanence.

KB a fixé les forfaits d'indemnisation suivants en tenant compte du délai entre la déclaration d'annulation et le début du voyage ainsi qu'en tenant compte des économies de dépenses escomptées et du gain escompté grâce à une autre utilisation des prestations de voyage. En tenant compte de la date de réception de la déclaration d'annulation du client chez KB l'indemnité forfaitaire est calculée comme suit avec le barème d'annulation correspondant.

Si le retrait a lieu avant le :

30 jours avant le début du voyage 5% du prix total

21 jours avant le début du voyage 15% du prix total

14 jours avant le début du voyage 35% du prix total

  7 jours avant le début du voyage 50% du prix total

  3 jours avant le début du voyage 65% du prix total

ensuite tomber 90% du prix total en frais d'annulation.

5.2. Est KB de rembourser le prix du voyage à la suite d'une annulation, a KB sans délai, et en tout cas dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de résiliation.

6 Retrait par KB

6.1 Si le voyage ne peut pas avoir lieu en raison d'événements imprévisibles de la part de KB, les paiements déjà effectués seront remboursés au prix de 100%, mais sans autre dédommagement. Cela est dû en premier lieu à l'âge du train ainsi qu'à d'éventuelles défaillances du conducteur pour cause de maladie.

Nous vous prions expressément de bien vouloir en tenir compte et de faire preuve de compréhension.

6. Transferts

Après la conclusion du contrat, le client n'a pas le droit de demander des modifications de date ou d'itinéraire. Cependant, KB s'efforcera toujours de prendre en compte les demandes de modification.

7. Annulation pour cause de non-atteinte du nombre minimal de participants dans les services réguliers

7.1 KB peut, si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, annuler à court terme certains trajets de ligne.

7.2. Si le voyage n'est pas effectué pour cette raison, les paiements effectués sur place sont immédiatement remboursés au client. En cas de paiement via des plateformes de réservation externes, le prestataire concerné sera chargé de procéder au remboursement.

8. Licenciement pour des raisons de comportement

Le site KB peut refuser le transport sans préavis si le voyageur, en dépit d'un avertissement, perturbe durablement le voyage ou s'il se comporte d'une manière tellement contraire au contrat que l'annulation immédiate du contrat est justifiée.

9. Limitation de la responsabilité

9.1. KB n'est pas responsable des perturbations de la prestation, des dommages corporels et matériels qui, bien qu'ayant eu lieu pendant le transport, ne sont pas dus à KB sont responsables.

9.2. En ce qui concerne les prestations qui n'ont été fournies que par des tiers (par exemple les excursions, les manifestations sportives, les représentations théâtrales, les expositions, les repas au restaurant), la responsabilité de l'organisateur est engagée. KB de toute responsabilité et n'assume aucune garantie quant au bon déroulement des offres proposées. 

10. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions du présent contrat sont invalides ou inexécutables ou le deviennent après la conclusion du contrat, la validité du reste du contrat n'en est pas affectée. La disposition invalide ou inexécutable doit être remplacée par la disposition valide et exécutable dont les effets se rapprochent le plus de l'objectif économique que les parties contractantes poursuivaient avec la disposition invalide ou inexécutable. Les dispositions ci-dessus s'appliquent mutatis mutandis au cas où le contrat s'avérerait lacunaire.

10. Lieu de juridiction

Le tribunal compétent est Bad Kreuznach

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Organisateur :

Le petit train de Kreuznach

Propriétaire Tobias Heil

85, rue de Mannheim

55543 Bad Kreuznach

Téléphone +49 176 2022 2023

Courrier électronique info@kreuznacher-bimmelbahn.de

Internet www.kreuznacher-bimmelbahn.de

Etat de cette version : mars 2025